Emissão bloqueada: plano, certificado ou configuração
Os avisos que impedem a emissão antes de a nota sair, e como resolver cada um.
3 min de leitura Atualizado em 4 de novembro de 2026
Neste artigo
Alguns avisos impedem a emissão antes de a nota chegar à prefeitura: falta de plano, pagamento pendente, excedente a pagar, certificado, configuração fiscal, login do portal ou cadastro do vendedor. Nenhum deles apaga nada. As notas preparadas continuam guardadas, e a emissão volta assim que a causa é resolvida.
Onde o aviso aparece
- Ao aprovar ou reprocessar: uma mensagem no alto da tela, e nada é enviado. É o caso do plano, do pagamento, do excedente e da suspensão temporária.
- Depois de aprovar: a nota volta como Rejeitada, com a mensagem no detalhe dela. É o caso do certificado, da configuração fiscal e do login do portal.
- Antes de enviar: quando falta dado do vendedor, a nota fica Pendente de dados do tomador e não entra no lote.
Cada bloqueio e como resolver
| Bloqueio | O que aparece | Como resolver |
|---|---|---|
| Sem plano ativo | A emissão de notas fiscais reais exige um plano ativo. Na prévia do lote: Para emitir notas fiscais é preciso um plano ativo. | O administrador assina em Conta, Plano. Depois, aprove de novo. Veja Assinar um plano. |
| Pagamento pendente | O mesmo aviso de plano ativo. Em Conta, Plano, a assinatura aparece como Pagamento pendente. | Em Gerenciar cobrança, troque o cartão. Com o pagamento confirmado, aprove de novo. Veja Pagamento recusado ou pendente. |
| Excedente a pagar | Este lote passa da franquia do plano em N nota(s), R$ X. Conclua o pagamento em Conta → Plano para emitir. | Em Conta, Plano, clique em Pagar excedente e, depois de pago, aprove de novo. Enquanto houver excedente pendente, nenhuma nota sai, nem a individual. Veja Notas excedentes: quando o lote passa da franquia. |
| Suspensão temporária | A emissão está temporariamente suspensa enquanto concluímos a configuração fiscal. | Não é problema do seu cadastro, e nada se perde. As notas que já estavam na fila saem sozinhas quando a emissão voltar; as que você não conseguiu aprovar precisam ser aprovadas depois. |
| Certificado digital | Nota rejeitada com Certificado digital ausente ou vencido. Envie um certificado A1 válido em Empresa → Certificado antes de emitir. | Envie um A1 válido, do mesmo CNPJ, em Empresa, Certificado digital e reprocesse. Veja Renovar o certificado vencido. |
| Configuração fiscal | Nota rejeitada com o código XN-DADOS e a lista do que falta, numa mensagem que começa por Falta preencher: ou Não foi possível emitir: falta. |
Preencha os itens em Configuração fiscal e reprocesse. Se a lista citar o vendedor, complete o cadastro dele. Veja Configuração fiscal, campo a campo. |
| Login do portal | Nota rejeitada dizendo que falta o login do portal da prefeitura. | Cadastre o usuário e a senha em Login do portal da prefeitura e reprocesse. Isso só existe nas cidades que exigem esse login. |
| Cadastro do vendedor | Nota Pendente de dados do tomador. Ao aprovar: N nota(s) bloqueada(s) por pendência cadastral do tomador. Complete o cadastro e aprove novamente. | Complete o cadastro pelo botão Completar cadastro do tomador, na nota, e aprove de novo. Veja Notas bloqueadas por cadastro. |
Depois de resolver
- Se o aviso apareceu ao aprovar, abra a prévia de novo e clique em Aprovar lote. As notas preparadas não se perdem.
- Se a nota ficou rejeitada, use Reprocessar emissão na nota, ou Corrigir e reprocessar no lote. Veja Nota rejeitada: como corrigir e reprocessar.
- Se a nota ficou pendente, depois de completar o cadastro aprove de novo na prévia, ou com Aprovar emissão na própria nota. Não precisa importar o arquivo outra vez.
Avisos que chegam antes
Para você não descobrir o bloqueio só na hora de emitir, o sino de Pendências avisa o administrador quando há Configuração fiscal incompleta, Certificado digital não enviado, Certificado digital vencido ou Login do portal da prefeitura não cadastrado. No Dashboard, o administrador que ainda não escolheu um plano vê a faixa com o botão Ver planos.
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