Notas excedentes: quando o lote passa da franquia

Excedente é cada nota aprovada além da franquia do seu plano. Ela tem um preço por nota e é paga antes de sair: a prévia mostra o valor, o sistema cria a cobrança quando você aprova e as notas só são emitidas depois do pagamento.

Quanto custa cada nota a mais

Só as notas que passam da franquia são cobradas. Exemplo: faltam 10 notas para a franquia acabar e o lote tem 30. As 10 primeiras cabem; as outras 20 são excedente, e o valor é 20 vezes o preço da nota a mais do seu plano. Nos planos de notas ilimitadas não existe excedente. O que conta na franquia está em Como a franquia de notas é contada.

Como pagar e emitir

1. Confira o valor na prévia

   Antes de aprovar, o quadro Franquia do mês da prévia mostra quantas notas passam da franquia e o valor, na frase que começa com Este lote passa da franquia em. Se o lote couber, aparece Este lote cabe na franquia, nada a pagar além da mensalidade.

2. Aprove o lote

   Clique em Aprovar lote. A confirmação já avisa o valor. O sistema cria a cobrança e volta para a prévia com o aviso Conclua o pagamento em Conta → Plano para emitir. Nenhuma nota do lote sai ainda, nem as que caberiam na franquia.

3. Pague o excedente

   Em Conta, aba Plano, o cartão Pagamento mostra Excedente aguardando pagamento, com o número de notas e o valor. Clique em Pagar excedente e conclua na página segura da Stripe. Só o titular da conta vê esse cartão.

4. Aguarde a confirmação

   Na volta aparece Estamos confirmando seu pagamento. Leva alguns segundos.

5. Aprove de novo

   Volte à prévia e clique outra vez em Aprovar lote. Agora as notas saem. O cartão de uso, na aba Plano, passa a mostrar as notas de excedente já pagas no período.

Enquanto o excedente não é pago

Com um excedente esperando pagamento, o X-NOTAS não aprova nenhuma nota nova da assinatura: nem outro lote, nem nota individual, nem reprocessamento. Ao tentar, aparece o mesmo aviso, com os números da cobrança pendente. As notas aprovadas antes seguem a emissão normalmente.

Trocar de plano em vez de pagar

Se o excedente for grande, compare com a mensalidade de um plano maior. Se você trocar de plano antes de pagar, a cobrança pendente calculada no plano antigo deixa de valer. Ao aprovar de novo, o sistema recalcula pela franquia do plano novo: se ainda passar, cria a cobrança certa; se couber, as notas saem sem cobrança extra. Como trocar está em Trocar de plano, de cartão ou ver faturas.