Trocar de plano, de cartão ou ver faturas
Tudo pelo botão Gerenciar cobrança, em Conta, Plano.
2 min de leitura Atualizado em 4 de novembro de 2026
Cartão, faturas e cancelamento ficam no portal de pagamento da Stripe, a empresa que processa os pagamentos do X-NOTAS. Você abre esse portal pelo botão Gerenciar cobrança, na aba Plano da sua conta. O X-NOTAS não guarda o seu cartão e não tem uma tela própria de faturas. Só o titular da conta mexe na cobrança: contador e operador não veem esse botão.
Abrir o portal de pagamento
Onde encontrar Menu lateral Conta Plano
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Abra a tela do plano
No menu lateral, no grupo Configurações, clique em e depois na aba Plano.
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Clique em Gerenciar cobrança
O botão fica no cartão Pagamento, com a legenda Trocar cartão, ver faturas ou cancelar. Ele aparece quando a assinatura está ativa ou com pagamento pendente.
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Use o portal
O portal abre numa página da Stripe. Ao terminar, use o link de volta do próprio portal: ele traz você para a aba Plano do X-NOTAS.
Trocar o cartão
No portal, atualize a forma de pagamento com o cartão novo. Ele passa a ser usado nas próximas cobranças da assinatura. Se a última cobrança foi recusada, veja também Pagamento recusado ou pendente.
Ver as faturas
As faturas das mensalidades ficam no portal, na lista de faturas, onde você consulta cada uma. Não existe uma tela de faturas dentro do X-NOTAS. O uso de notas do período continua na aba Plano, no cartão de uso.
Trocar de plano
Na aba Plano, o administrador vê o link Trocar de plano. Ele abre a tela com os planos da sua empresa e marca o seu com Plano atual. Com a assinatura ativa, essa tela não tem botão de assinar, para não criar uma segunda assinatura: a troca é feita no portal, em Gerenciar cobrança, como a própria tela avisa. Se o portal não mostrar a opção de trocar o seu plano, fale com o suporte.
Quando a troca é confirmada, a aba Plano mostra o plano novo, e a franquia, o valor da nota a mais e o limite de empresas passam a ser os dele. Se o plano novo não aparecer ali depois da troca, fale com o suporte. Um excedente que estava esperando pagamento é recalculado pela franquia do plano novo na próxima aprovação (veja Notas excedentes: quando o lote passa da franquia). Para comparar os planos, veja Planos e preços; para sair, Cancelar a assinatura e reembolso.
Veja também
Ainda com dúvida?
O suporte do X-NOTAS atende pelo WhatsApp e pelo e-mail [email protected]. Conte o que aconteceu e, se puder, mande um print da tela.