Como a franquia de notas é contada
Quais notas contam, quais não contam e quando a franquia renova.
3 min de leitura Atualizado em 4 de novembro de 2026
Neste artigo
A franquia é a quantidade de notas incluída na mensalidade do seu plano. Ela é contada desde o último pagamento confirmado, e não desde o dia 1º do mês, e vale para todas as empresas da assinatura juntas. Nos planos de notas ilimitadas não há franquia para acompanhar. A quantidade de cada plano está em Planos e preços.
Quais notas contam
Contam as notas emitidas ou a caminho da emissão. Nota que não saiu não gasta franquia.
| Situação da nota | Conta? | Por quê |
|---|---|---|
| Aguardando emissão | Sim | Foi aprovada e está a caminho da prefeitura. |
| Processando | Sim | Está sendo emitida neste momento. |
| Autorizada | Sim | A nota foi emitida. |
| Cancelada depois de emitida | Sim | A emissão aconteceu. Cancelar a nota não devolve a vaga na franquia. |
| Rejeitada | Não | Foi recusada e não virou nota. Se você reprocessar, ela volta a contar. |
| Rascunho | Não | Está preparada, esperando a sua aprovação. |
| Pendente de dados do tomador | Não | Falta dado do vendedor e ela não foi enviada. |
| Aguardando aprovação | Não | Foi retirada da emissão, por exemplo com Parar emissão. Volta a contar quando o lote é retomado. |
| Cancelada antes de ser emitida | Não | Nunca chegou a ser nota. |
Quando a nota entra na conta
A nota passa a contar no momento em que você aprova o lote ou a nota individual. Gerar a prévia não gasta nada. Por isso a prévia mostra, acima do botão Aprovar lote, o quadro Franquia do mês, com quantas notas já foram usadas e quantas restam. Se o lote passar da franquia, o quadro diz quantas notas passam e quanto elas custam. Veja Notas excedentes: quando o lote passa da franquia.
Quando a franquia renova
A franquia renova quando o pagamento da mensalidade é confirmado, e não na virada do mês. Em Conta, Plano, o cartão Uso do período mostra de quando é a contagem, na linha Notas desde o pagamento de, seguida da data. Se o cartão aparecer como Uso do mês, a contagem é a do mês corrente.
Se o pagamento de uma renovação não passar, a franquia não renova: a contagem segue desde o último pagamento confirmado até a cobrança ser regularizada. Veja Pagamento recusado ou pendente.
Uma franquia para todas as empresas
Com mais de uma empresa na assinatura, as notas de todas somam no mesmo número. Para ver quem está usando a franquia, o cartão de uso mostra a lista Consumo por empresa, com as notas de cada uma. Veja Mais de uma empresa na mesma conta.
Onde acompanhar
Onde encontrar Menu lateral Conta Plano
- Aba Plano: o cartão de uso mostra quantas notas foram usadas do total do plano, uma barra de progresso e a regra do seu plano.
- Prévia do lote: o quadro Franquia do mês, antes de aprovar.
- Sino de pendências: a partir de 80% da franquia, o administrador da empresa vê Franquia do mês chegando ao fim, com quantas notas incluídas ainda faltam. Quando ela acaba, o aviso vira Franquia do mês esgotada. Daí em diante, cada nota nova é excedente e precisa ser paga antes de sair.
- Relatórios: o cartão Franquia do plano, no painel de acompanhamento (veja Painel de acompanhamento).
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