Renovar o certificado vencido

O certificado A1 costuma valer 1 ano. Quando ele vence, o X-NOTAS deixa de emitir notas reais pela empresa até você enviar um certificado novo. Renovar a tempo evita notas paradas: o ideal é providenciar o novo assim que o aviso de vencimento aparecer.

Como saber que está perto de vencer

• A partir de 30 dias antes do fim da validade, o cartão Certificado digital (A1), na página Empresa, e o cartão Certificado atual, na tela do certificado, mostram o chip Vence em 30 dias. O número diminui a cada dia.
• Depois do vencimento, o chip vira Vencido, e o sino de pendências do administrador mostra Certificado digital vencido, com o atalho renovar.
• O X-NOTAS não manda e-mail sobre o vencimento. Anote a data: ela aparece como Validade nos dois cartões.

O que acontece quando vence

Nenhuma nota real sai com o certificado vencido. Toda nota enviada para emissão volta Rejeitada, com o aviso Certificado digital ausente ou vencido e a orientação de enviar um A1 válido. As notas que já foram autorizadas continuam valendo: o vencimento só afeta as próximas emissões. Importar o relatório e gerar a prévia continuam funcionando normalmente.

Como renovar

Onde encontrar Menu lateral Empresa Certificado digital

1. Providencie o certificado novo

   Peça um novo e-CNPJ A1 a uma autoridade certificadora, que pode ser a mesma de antes. Veja Como conseguir um certificado A1.

2. Abra a tela do certificado

   Em Empresa, no cartão Certificado digital (A1), clique em Gerenciar.

3. Envie o novo

   No cartão Substituir certificado, escolha o arquivo novo, digite a senha dele e clique em Enviar certificado.

4. Confira

   O cartão Certificado atual passa a mostrar a nova validade e o chip Válido. O antigo é substituído: não precisa removê-lo antes.

Reprocessar as notas que voltaram

As notas rejeitadas por causa do certificado não saem sozinhas depois da troca: reprocessar é uma decisão sua.

• Notas de um lote: abra o lote e clique em Corrigir e reprocessar. Na tela seguinte, clique no botão que mostra quantas notas vão voltar, como Reprocessar as 15. O e-mail Emissão concluída também traz o botão Corrigir e reprocessar.
• Uma nota só: abra a nota em Emitir notas e clique em Reprocessar emissão.

Reprocessar não emite nada duas vezes: só volta para emissão o que ainda não virou nota. Mas, se você emitiu alguma dessas notas por outro meio enquanto isso, como pelo portal da prefeitura, não reprocesse essa nota e avise o suporte, para ela não sair em duplicidade. Mais detalhes em Nota rejeitada: como corrigir e reprocessar.