Vendedor sem endereço ou com endereço errado

O endereço do vendedor vem do relatório da Shopee e às vezes chega incompleto ou com o CEP errado. Aí a nota fica parada por cadastro, ou a prefeitura recusa. Há dois caminhos: corrigir o endereço ou emitir sem ele. Na NFS-e, em geral, o endereço do tomador é opcional: quem identifica o vendedor é o CPF ou o CNPJ.

Como o endereço chega do relatório

A Shopee manda o endereço inteiro num campo só, no formato rua, número, complemento - bairro, cidade - estado, CEP. O X-NOTAS separa cada parte no campo certo do cadastro. Quando o relatório foge desse formato, alguma parte pode ficar vazia ou cair no campo errado. Dois casos comuns:

• o CEP só é aceito com 8 dígitos. Fora disso, o campo fica vazio e o vendedor fica pendente;
• sem o traço entre complemento e bairro, o texto vai inteiro para o bairro.

Corrigir o endereço

Onde encontrar Menu lateral Vendedores Editar

1. Abra o cadastro

   Encontre o vendedor pela busca e clique em Editar.

2. Corrija os campos

   Confira Logradouro, Número, Bairro, Município, UF e CEP (com ou sem hífen). O X-NOTAS não busca o CEP sozinho: confira nos Correios ou com o vendedor.

3. Salve e siga com a nota

   Clique em Salvar vendedor. Se a nota estava parada por cadastro, aprove o lote. Se tinha sido rejeitada, abra a nota e use Reprocessar emissão.

Emitir sem o endereço

Quando o endereço certo não existe para ser corrigido, a nota pode sair sem ele. Ela é válida assim, e o endereço continua guardado no cadastro. A escolha vale para o vendedor, e não só para uma nota: as próximas competências também saem sem o endereço, até você desmarcar. Há quatro lugares para fazer isso:

• No cadastro do vendedor: marque a caixa Emitir sem o endereço deste vendedor e salve. Para voltar atrás, desmarque e salve.
• Na prévia do lote: no quadro Notas bloqueadas por cadastro, o grupo nota(s) em que só falta o endereço tem o botão Liberar sem endereço. Ele não emite: depois disso, aprove o lote.
• Na nota: quando ela foi recusada pelo endereço, ou está parada só por ele, aparece o quadro O endereço do tomador não impede esta nota, com o botão Emitir sem o endereço. Aqui a nota já volta para a emissão.
• Em Corrigir e reprocessar, no lote: o botão Emitir sem o endereço (N) faz o mesmo para todas as notas recusadas pelo endereço, e elas voltam para a emissão logo ao clicar.

Os botões da prévia, da nota e do lote só aparecem quando o endereço é a única coisa que falta. Sem documento ou sem razão social, emitir sem o endereço não liberaria a nota.

O erro E0240: CEP que não corresponde ao município

É uma recusa comum ligada ao endereço. A prefeitura confere se o CEP pertence à cidade informada, e a nota mostra em O que costuma resolver: que o CEP do vendedor não corresponde ao município do cadastro. Costuma acontecer quando o CEP vem errado no relatório da Shopee. Confira os dois campos e use Reprocessar emissão. Se não houver como descobrir o certo, use Emitir sem o endereço. Outras recusas estão em Os erros de rejeição mais comuns.