E-mail do vendedor e entrega da nota

O e-mail do cadastro é para onde o X-NOTAS manda a nota autorizada do vendedor, com o XML e o PDF anexos. Ele não é obrigatório para emitir: sem e-mail, a nota sai normalmente e vale do mesmo jeito. O que se perde é a entrega.

Como a nota chega ao vendedor

• Notas de lote: o envio é automático, logo depois da autorização, para o e-mail que estiver no cadastro naquele momento. O assunto é NFS-e (número) - (razão social da sua empresa).
• Nota individual: o envio é manual, pelo botão da tela da nota.

No histórico do vendedor (coluna Entrega) e no painel de acompanhamento, a entrega aparece como Envio pendente, Envio solicitado ou Envio dispensado. Envio solicitado quer dizer que o envio foi aceito. Ele não garante que a mensagem chegou: ela ainda pode cair no spam ou numa caixa cheia. Se uma nota de lote com e-mail cadastrado continuar como Envio pendente, mande pela tela da nota, como explicado abaixo.

Como o envio automático acontece uma vez só, na autorização, um e-mail cadastrado ou corrigido depois vale a partir da próxima emissão. Para uma nota que já saiu, use o envio pela tela da nota.

Enviar ou reenviar pela tela da nota

Onde encontrar Menu lateral Emitir notas Ver detalhes

1. Abra a nota autorizada

   Na lista de notas, clique em Ver detalhes. A busca aceita loja, razão social, CNPJ ou número.

2. Use o quadro Entrega ao vendedor

   Clique em Enviar ao vendedor. Se a nota já foi enviada, o botão se chama Enviar novamente.

3. Confira o endereço e confirme

   A pergunta mostra para qual e-mail a nota vai: é o que está no cadastro agora. Se estiver errado, corrija o vendedor antes.

O link Não enviar por aqui marca a nota como Envio dispensado, para quando você entregou de outro jeito. Reabrir envio desfaz. Quando o envio não é possível, o quadro mostra o motivo no lugar dos botões, por exemplo vendedor sem e-mail.

Vendedor sem e-mail

A aba Sem e-mail da lista de vendedores e o item Vendedores sem e-mail do sino (A nota é emitida, mas ninguém recebe) mostram os vendedores com cadastro completo que não têm para onde receber. Entram ali também os e-mails que a nota fiscal não aceita, como um hífen ou um ponto colado no @ (por exemplo [email protected]). Esse endereço não é usado, para não derrubar a nota. Corrija com o vendedor e salve antes da próxima emissão.

E-mail recusado

Quando o servidor do vendedor recusa a mensagem de vez (endereço que não existe, caixa bloqueada ou mensagem marcada como spam), o X-NOTAS marca o cadastro:

• no cadastro, a faixa vermelha O e-mail deste vendedor foi recusado no envio., com a data e o motivo;
• na lista, a aba E-mail recusado;
• no sino, o item Vendedores com e-mail recusado.

A partir daí, nada mais é enviado para esse endereço: insistir prejudica a entrega de todos os e-mails do X-NOTAS. As notas continuam sendo emitidas e podem ser baixadas na tela da nota.

Para mudar outros dados do vendedor, veja Cadastrar ou editar um vendedor à mão.