Entender o resultado da importação

Quando a validação termina, a tela da importação mostra um resumo e a lista de linhas do arquivo. Cada linha recebe uma situação e, quando há, um motivo. Nada é descartado em silêncio: toda linha que não vira nota diz por quê.

Os cartões e a tabela de linhas

No topo ficam os cartões Válidas, Pendentes, Duplicadas, Substituídas e Inválidas. Clicar num cartão filtra a tabela; para ver tudo de novo, use Limpar filtro.

A tabela tem as colunas #, Status, Competência, Loja, Valor (R$) e Motivo / observações. O # é o número da linha no arquivo (a linha 1 é o cabeçalho), para você achar a mesma linha na planilha da Shopee. Embaixo do nome da loja aparece completar cadastro, quando falta dado do vendedor, ou ver cadastro.

Depois que você gera a prévia das notas, as linhas que viraram nota passam a mostrar Vinculada a nota e saem do cartão Válidas. É normal: elas já estão na prévia.

Cada situação e os motivos

A situação da importação e o selo divergência

A importação passa por Enviada e Processando… e termina em uma destas:

• Concluída: nenhum vendedor do arquivo segura nota por falta de cadastro.
• Concluída com pendências: alguma linha ou nota do arquivo ainda espera dado de vendedor. Só o cadastro acende esse selo; linha de estorno, duplicada ou inválida não. Ele muda para Concluída sozinho quando nada do arquivo espera mais cadastro, ou seja, depois de completar os vendedores e seguir com a prévia e a aprovação.
• Falha: o arquivo não pôde ser processado. Aparece uma mensagem com um código para informar ao suporte, e os números da tela não valem. Exclua a importação e envie de novo. Veja Excluir uma importação.

O selo roxo divergência, junto do status da linha, avisa que o arquivo trouxe um dado diferente do que já estava no cadastro do vendedor (passando o mouse, aparece Arquivo diverge do cadastro, revisar). O X-NOTAS nunca troca o cadastro sozinho: a observação diz Divergência com o cadastro em: ... Cadastro mantido, revisar. Se o dado novo é o certo, edite o vendedor à mão.

O relatório de inconsistências

Quando há linhas inválidas, pendentes ou duplicadas, aparece o botão Baixar relatório de inconsistências (N). Ele baixa um arquivo .csv, separado por vírgula, com as colunas linha, status, motivo, competencia, id_loja, nome_loja e valor. Se o Excel mostrar tudo numa coluna só ou com acentos estranhos, abra o arquivo pela opção de importar texto do Excel e escolha a vírgula como separador e a codificação UTF-8.

Avisos sobre vendedores de fora do Brasil

• Este relatório veio no formato anterior da Shopee. O arquivo não tem as colunas Identificação Fiscal Estrangeira e País do Vendedor, e há linhas paradas por cadastro. Exporte o relatório de novo na Shopee e importe por cima: os dados são completados sem duplicar nota.
• Este arquivo tem N vendedores estrangeiros. É só informativo: eles são identificados pelo documento do país de origem. O link Ver na lista de vendedores abre a aba Estrangeiros.

Mais detalhes em Vendedor de fora do Brasil.